Сърце от рози

Заплати направените поръчки бързо, лесно и сигурно: - наложен платеж - директно на куриера при получаване на пратката. Задължително направи преглед и тест на получените стоки. - на касa на Изипей : запомни 10-цифрения код за плащане и го издиктувай на всяка каса на Изипей- списък на каси: http://www.easypay.bg/?p=offices - на банкомат - Bpay: Списък на банкомати с активирана услуга B-Pay: https://www.epay.bg/?page=front_wiki&p=b-pay_atm - онлайн EPAY / банков превод / с карта

Съгласно Закона потребителят има право да се откаже от закупени онлайн стоки и да упражни правото си на отказ от покупка от разстояние в предвиден от закона 14-дневен срок от получаването на стоката:

„Чл. 55. (Изм. - ДВ, бр. 61 от 2014 г., в сила от 25.07.2014 г.) (1) Когато потребителят упражни правото си на отказ от договора от разстояние или от договора извън търговския обект и когато търговецът не е предложил да прибере стоките сам, потребителят трябва да изпрати или предаде стоките обратно на търговеца или на упълномощено от него лице без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която потребителят е съобщил на търговеца за решението си да се откаже от договора по чл. 52. Крайният срок се смята за спазен, ако потребителят изпрати или предаде стоките обратно на търговеца преди изтичането на 14-дневния срок. (2) Потребителят заплаща само преките разходи за връщането на стоките по ал. 1 с изключение на случаите, когато търговецът се е съгласил да ги заплати, или ако търговецът не го е уведомил, че разходите за връщане на стоките се заплащат от потребителя.“

При желание за отказ от покупка от разстояние клиентът уведомява търговеца ТОП ОФЕРТИТЕ БГ ООД чрез писмо до [email protected] или с телефонно обаждане до 0878 504074, при което посочва имена, телефон, номер на поръчка и продукт/и, които желае да върне.

Връщането на стоки в случай на използване правото на отказ се осъществява за сметка на клиента, който заплаща дължимите куриерски такси. Стоките следва да са в перфектен търговски вид, неползвани, без следи от употреба, с ненарушена опаковка, в пълна комплектовка, придръжени от всички документи от продажбата: фискални бонове, фактури, гаранционни карти и пр.

По оригиналните опаковаки/кутии да не се лепят стикери, товарителници, надписи и тиксо. Стоките се опаковат по подходящ начин, за да се съхрани техния добър търговски вид.

Стоките се връщат от клиента с възможност за преглед и тест от страна на ТОП ОФЕРТИТЕ БГ ООД, така че да се удостовери спазването на условията по връщането.

ТОП ОФЕРТИТЕ БГ ООД получава върнати стоки като пратки до следния офис на куриерска служба Еконт: гр.София, офис Сточна гара, за ТОП ОФЕРТИТЕ БГ ООД, тел. 0878504074.

След коректно заявен отказ и след преглед, тест и приемане на стоката обратно от ТОП ОФЕРТИТЕ БГ ООД стойността на върнатите стоки се изплаща към клиента с пощенски паричен превод до съответния офис на Еконт в срок до 14 дни от датата на приемане на стоките. Клиентът получава СМС за направен пощенски паричен превод на съответната стойност.

Поръчки на стойност 100 лв и повече се изпращат с безплатна доставка до офис на Еконт. Поръчки под 100 лв и до адрес на клиента се изпращат с куриерска такса -15% от Тарифата на Еконт

Пълни услови за доставка от ТОП ОФЕРТИТЕ БГ ООД:

Ние НЕ разполагаме с магазини, които да посетиш. Вместо това спестяваме този разход, за да предложим на теб най-добрата възможна цена с доставка до офис на Еконт или до твой адрес.

Всяка регистрирана поръчка автоматично се обработва и предава за опаковане с цел максимално бърза доставка, без допълнително потвърждение по телефон. При необходимост от уточняване на детайли по Вашата поръчка, молим те да бъдат вписвани в поле Kоментар и уточнения към поръчката, преди финализираненот или на телефон 0878 50 40 74 в работни дни 9-17 часа.

Със завършването на поръчка си клиентът се ангажира да получи и заплати пратката си в седемдневен срок от пристигането и в офиса на Еконт или да заплати куриерските разходи за изпращане и евентуалното връщане.

Над 90% от поръчките изпращаме до един работен ден, за други, изискващи логистика и специална доставка срокът за изпращане е до 10 работни дни.

Всички наши пратки пътуват с преглед, който се извършва пред представител на Еконт (в офиса или пред куриера). Рекламации за липси, несъответствия на стоки и бройки по пратки без направен преглед пред куриера няма да бъдат уважавани.

Всяка пратка на Промоклуб БГ е застрахована и се изпраща задължително с безплатна опция "Преглед" преди заплащане. Куриерска служба Еконт Експрес е задължена да осигури условия и време за преглед и тест на всяка стока (доколкото това е възможно). При констатация на фабричен дефект, дефектната стока се връща за сметка на ТОП ОФЕРТИТЕ БГ до офис на Еконт Сточна гара за замяна. При констатация на транспортна щета по вина на куриера или при съмнения за такава на място се изготвя протокол за рекламация към куриера и клиентът не заплаща стойността и транспортния разход. Рекламации за счупени, повредени и стоки с транспортни щети без направен преглед пред куриера и заведена рекламация за транспортна щета към ЕКОНТ няма да бъдат уважавани, заради пропусната възможност за застрохователно обезщетение от куриера.

За населени места с офис на Еконт, пратките пристигат на следващия работен ден след изпращането. Останалите населени места се обслужват от куриери на Еконт по график: https://www.econt.com/find-office

При заплащане на стоки в брой чрез „НАЛОЖЕН ПЛАТЕЖ“ се използва Пощенски Паричен Превод (ППП). Като лицензиран пощенски оператор Еконт издава фискален бон за заплащането от името на ТОП ОФЕРТИТЕ БГ ООД, който се прилага към фактури, гаранционни карти в потвърждение на направенотоплащане и гаранционни условия.

ТОП ОФЕРТИТЕ БГ ООД си запазва правото при непредвидени обстоятелства да ипрати поръчани стоки в срок, различен от горните, за което клиентът ще бъде свеоеременно уведомен. Ако ние не сме в състояние да изпълним заявка по каквато и да е причина, клиентът ще бъде уведомен чрез уведомителен имейл.